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Dúvidas frequentes
Respostas rápidas para síndicos, conselheiros e moradores. Não encontrou? Fale com a gente.
Para síndicos e conselhos
O que faz uma administradora de condomínios?
Apoia o síndico nas rotinas financeira, administrativa, de pessoas e operacional. O síndico continua sendo o representante legal do condomínio (Código Civil, art. 1.348); a administradora organiza, executa e presta contas.
O síndico perde autonomia ao contratar uma administradora?
Não. As decisões continuam com o síndico e a assembleia. Na Acesso, inclusive, nenhum pagamento é feito sem a aprovação do síndico.
O que é conta individual e por que importa?
É a conta no CNPJ do condomínio. Protege o dinheiro, facilita a auditoria e permite recuperar créditos como os da Nota Fiscal Paulista. Leia o comparativo.
Como funciona a aprovação de pagamentos?
Cada conta chega ao síndico pelo WhatsApp, e-mail ou portal, com a nota fiscal anexada. A aprovação usa senha individual e fica registrada com data, hora e autor.
A Acesso participa das assembleias?
Sim. Preparamos edital, pauta, documentos e lista de presença, conduzimos ou secretariamos quando solicitado e entregamos a ata para revisão. Assembleias podem ser presenciais, híbridas ou virtuais.
Como é feita a prestação de contas?
Mensalmente, em pasta digital com receitas, despesas, extratos e comprovantes, disponível ao síndico e ao conselho no portal.
Contratação e troca de administradora
Quanto custa?
Depende de unidades, porte, funcionários e serviços. A taxa é fixa e os itens cobrados à parte constam na proposta. Entenda a composição do preço.
Quem decide a troca de administradora?
Pelo Código Civil (art. 1.348, §2º), o síndico pode transferir funções administrativas a terceiros mediante aprovação da assembleia, salvo disposição diferente na convenção. Por isso, normalmente a troca é aprovada em assembleia. Respeite também o aviso prévio do contrato atual.
Quanto tempo leva a transição?
Cerca de dois meses, divididos em preparação (aviso prévio), assunção e conferência. Veja o passo a passo.
Os funcionários do condomínio são mantidos?
Sim. Eles são funcionários do condomínio; a Acesso assume a gestão da folha e dos encargos.
Para moradores
Como tiro a 2ª via do boleto?
Pela Área do cliente, pelo app ou pelo WhatsApp (11) 91365-8443, informando o CPF ou CNPJ do titular.
Como peço a certidão negativa de débitos (CND)?
Pela Área do cliente ou WhatsApp. A certidão é emitida para unidades sem débitos em aberto.
Atrasei o condomínio. E agora?
Fale com a gente o quanto antes. A multa por atraso é limitada a 2% (Código Civil, art. 1.336, §1º), mais juros e correção. Podemos propor um acordo conforme as regras aprovadas pelo condomínio.
Vendi ou aluguei meu imóvel. O que faço?
Atualize o cadastro na Área do cliente com os dados do novo proprietário ou inquilino.
Como reservo o salão de festas?
Pelo app ou pela Área do cliente, conforme as regras do regimento interno do seu condomínio.
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